朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为-云南自考网

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云南自考网> 试题题库列表页> 朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为

2020年8月质量管理（一）试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2020 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

9

朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为

A、15%
B、30%
C、60%
D、85%

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在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是

A、QC小组
B、自我管理团队
C、自治工作团队
D、跨职能团队

精益管理寻求的管理理念是

A、全面降低成本
B、消除所有类型的浪费
C、全方位提高效率
D、全过程控制质量

下列质量特性中可以看作是魅力特性的是

A、民航航班上向旅客提供酒类饮品
B、动车上保证开水供应
C、超市服务人员的服务态度
D、餐馆菜肴的味道

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